事由：“我们从烟草专卖局进了7条软中华，不料当场发现是问题烟。”6月19日，在南京市双龙街肖家山9号开批发部的盛女士反映，烟草专卖局送来的货有猫腻。雨花台区烟草专卖局表示，此事有很多疑点，公安部门已在调查。

调查：盛女士在肖家山9号开了一家“华兴批发部”，6月9日，一位客户提出要10条软中华，他们就向雨花台区烟草专卖局订了货。“中午送给客户，晚上人家就把烟送回来了，说其中的8条烟有问题。”盛女士说，她从烟草专卖局拿来烟后动都没动就转手给客户了。提出烟有问题的客户当场拿出烟来做比较，发现两条烟印有“南京客服”字样和条形码的烟标是很清晰的，而另外8条，其南京客服字样和正常的有差异，标签颜色过白。盛女士说，她当时就给烟草专卖局打电话，烟草专卖局表示要调查一下。经过协商，盛女士暂时将此事放下，再次订了7条软中华。6月16日，配送车到门口送货，盛女士这次长了心眼，没有让配送员将烟送进店里，当场就对烟进行了检查，结果发现这7条烟的烟标还是和正常的不一样。盛女士当场给烟草专卖局打了投诉电话。随即专卖局人员过来查封了这7条烟。

雨花台区烟草专卖局专卖科长李从文说，从今年3月份起，南京市烟草配送方只设一个总烟库，各区县所有的配送卷烟都直接从总烟库提货，取消了区一级的分库。这样做的目的就是加强对烟草配送的管理，从源头上确保配送质量。但李科长承认，经初步鉴定，现场查封的7条中华烟确实存在问题。雨花台区烟草专卖局的一位副局长表示，目前此事还有一些疑点。首先，从监控录像看，在烟库没有发现异常。其次，负责配送的是一名司机和一名配送员，据他们调查，两人没有合谋的可能。但也可能是司机和外面的人串通，利用配送员下车送烟的间隙调包。“但各零售户的烟都是分开密封的，各户量有多少，品种是什么，配送人员也不知道，他怎么能恰好把盛女士的7条烟换了呢？”他同时提出，盛女士提出烟有问题时，配送员到下一家去送烟了，司机曾经离开过四五分钟，“不能排除这家批发部趁此机会自己搞鬼的可能。”