云南烟草商业、云南红塔银行强强联合

云南烟草商业、云南红塔银行强强联合

近年来，全球烟草产品波动下降，生产加工、物流运输受疫情冲击持续加剧。同时，受到控烟行动、新冠疫情、新型烟草制品发展等因素的分流影响，全球卷烟销量缓慢下降。

面对全球烟草控制趋势持续收紧的客观现实，云南省烟草专卖局（公司）和红塔银行等单位通过实施多项创新举措，打开卷烟销售“工商零融”新局面。

四项举措推动云南烟草零售终端创新发展

整体来看，在经济下行和新冠疫情的持续冲击下，2021年云南卷烟市场持续扩容提档。其中，新品类卷烟增量提效，州市市场销售保持稳定，烟商（红塔银行的烟草客户）收入稳中有进，云南市场总体保持稳健发展态势。云南省烟草专卖局（公司）卷烟销售管理处主要负责人介绍，省局（公司）党组高度重视全省卷烟市场的平稳运行和向前发展，主要采取了四条举措夯实市场高质量发展的基础。

坚持客户自愿，稳步实施。充分尊重客户意愿，确保客户知晓卷烟零售终端建设相关标准及运行要求，自愿出资改造提升。按照“方便购买、全面覆盖，优化布局、适度竞争”的要求，科学制定终端建设规划，明确终端建设进度，积极稳妥推进，分步有序实施。

坚持严格规范，质量优先。把守法诚信作为选择和评价终端建设对象的第一标准，严格规范终端建设投入管理，严格执行品牌终端服务标准，严格要求品牌终端的运行质量，在终端建设过程中坚持公平公正、严格管理，切实做到信息公开、机会平等、服务公平、结果公正。

坚持数据营销，优化服务。持续开展卷烟营销大数据平台建设，着力构建以“数据驱动、平台运营、终端升级、队伍赋能”为内涵的“互联网+营销”新模式，驱动工商零融业务链，实现服务、终端双升级，推动卷烟营销质量变革、效率变革和动力变革。

坚持党建引领，服务社会。用党建引领业务，以扶贫帮困为起点，切实为群众办实事解难题。针对全省身患残疾、遭遇灾祸、孤寡老人、转业退伍军人等群体中生活存在较大困难的零售客户，制定具体帮扶计划，做到“一户一档案”，出台全省困难零售客户帮扶相关指导意见，开展改善经营条件、专业培训指导、联系金融信贷等针对性帮扶，切实为困难零售客户办实事、办好事，彰显烟草行业社会责任担当。

引入金融活水助力全省烟商降本增收

近年来，云南红塔银行创新多种金融产品和服务方式，坚持一线服务、上门服务、个性化服务等务实理念，通过推出香悦贷贷款产品、赠送扫码收单设备、24小时在线提醒烟商等工作方法，真正让利于商，受到烟商的好评与称赞。

提供24小时在线提醒服务保证烟商成功订烟。“您好，系统排查显示您的银行卡中订烟余额不足。请及时补齐订烟款项，确保订烟成功”。2022年1月1日晚上，昆明官渡区小板桥村烟商周子彭的电话突然响起，得知自己因手机银行卡误操作导致订烟款项不足将可能使得当天订烟扣款失败后，他及时通过手机转账补齐烟款，确保了当天清晨系统顺利扣款并成功订烟。对此，周子彭反馈，红塔银行针对烟商订烟业务的24小时在线提醒，确保了烟商的成功订烟和收入利润，这样的服务非常暖心。据悉，上述服务是红塔银行于2021年12月推出的针对烟商的专属服务，该行工作人员在烟商订烟时节开展24小时值班值守。通过银行工作系统排查发现烟商订烟款出现余额不足的情况后，及时提醒烟商补足烟款，避免造成经营波动。

赠送扫码收单设备帮助烟商实现卷烟销售收入100%实时到账。根据相关监管规定，2022年3月1日开始，微信、支付宝个人收款码将不能用于经营收款。对此，2021年12月开始，红塔银行向全省烟商推出“礼惠烟商”专项活动。通过上门为卷烟零售商提供开卡、办理贷款等各项金融业务，红塔银行向烟商赠送价值500元的扫码球、二维码牌和音响等全套设备。消费者购烟后，通过手机扫描二维码牌付款，相应费用就能实时进入商户的银行卡。多位商户反映，以前通过支付宝和微信的二维码收款，提现时需要支付千分之一的手续费。现在通过扫码，烟款实时到账，无任何手续费，真正带来实惠。红塔银行产业金融部客户经理孙玺盛也表示，银行自费采购扫码设备并推出“礼惠烟商”专项活动以来，该行烟商客户已从活动开始前的两千多户增长至目前的一万五千余户，实现了全省烟商客户的有效覆盖。

“香悦贷”系列产品有效帮助烟商扩大生产规模、降低经营成本并增加利润收入。近年来，红塔银行先后向卷烟零售户推出香悦贷A、B款产品。其中，香悦贷B款以卷烟零售户订烟支付为场景，以卷烟零售户订烟订单作为贷款申请条件，并将贷款资金作为订烟款实时支付到烟草公司账户，解决了因账户余额不足导致的订烟失败问题。同时，使用香悦贷B款产品的贷款客户，可享受7天免息优惠政策，贷款资金随借随还，降低了卷烟零售户的贷款资金成本。对此，昆明市西山区海口镇烟商张文正说，以前到银行办贷款，需出具身份证明、许可证明等各种材料，来来回回需要两三天时间。使用红塔银行“香悦贷”后，在手机上操作10分钟贷款就能到账。而且红塔银行贷款额度高并有七天还款免息期，贷款后商铺香烟库存量增长近一倍，销售收入也明显增加。据红塔银行产业金融部相关负责人介绍，截至2021年末，香悦贷授信客户累计近4万户，贷款余额突破18亿元，有效解决了卷烟零售户经营资金周转困难的实际问题。

将综合施策夯实烟草市场高质量发展基础

云南省烟草专卖局（公司）党组书记、局长、总经理，云南红塔银行股份有限公司党委书记、董事长李光林指出，通过打开卷烟销售“工商零融”新局面，2021年云南烟草商业企业持续优化提升客户服务质量，高效响应客户服务需求，努力推动城乡营销网络一体化协调发展，全年市场状态保持良好，带动就业近50万人。

分析来看，2021年12月30日，云南省委经济工作会议强调，我省经济呈现“战略机遇叠加期、蓄积势能迸发期、经济运行承压期、动能升级关键期、风险易发多发期”五个阶段性特点。从云南卷烟市场自身来看，近年来市场持续扩容提档，发展成果较为丰厚，在云南烟草商业系统税利大盘中的地位提升。但是，云南市场卷烟营销依然存在短板，主要表现在市场化改革力度需进一步加大，持续扩容的难度不小、结构提升的压力较大、零售客户盈利水平仍需巩固，营销数字化创新不足等，距离全面实现高质量发展尚有差距。

对此，业内人士指出，2022年云南烟草商业将采取多项举措以夯实市场高质量发展基础。一是努力提升市场运行调控水平。统一全省卷烟营销“一盘棋”调控思想，提高货源供应在时间、空间、结构上的均衡度和匹配度，实现市场供需稍紧平衡和状态稳中有升。二是稳步提升销售结构，协调处理好结构提升和低价位卷烟保供的辩证关系，整合工商企业、零售终端品牌的培育资源，确保云南市场结构稳步健康提升。三是加快补足零售终端建设短板，将提高零售渠道掌控力作为营销高质量发展的着力点，通过查找云南与省外先进单位的差距，顺应趋势加快补齐短板。下一步，云南市场将做强“云香印象”流通服务品牌，协同推进零售户信用体系、诚信互助小组、农网等方面的建设，引导传统门店向具备全商品扫码、全方式支付、全店铺管理的“三全”特征的数字门店转型。四是提升雪茄烟市场发展质量，建章立制以启动雪茄烟销售平台建设。

云南网通讯员 肖林 曲干年 魏灿生 摄影报道