前几天

市民张先生买到了假中华烟

维权之路进展如何

假一赔十的要求能否实现？

消费者：必须假一赔十

上周，张先生拨打96566热线，反映自己在城阳区利惠鑫超市购买的中华烟是假烟，记者和执法人员前往进行突击检查，结果在一个保险柜里发现了68条问题烟。

就在昨天(3月7日)，关于问题烟的检验报告出来了，根据烟草专卖法规定，烟草专卖局将对利惠鑫超市老板进行相关处罚。

不过，张先生对店家只退两条烟的结果并不满意，想要进一步维权。

张先生： 一共退了两条烟， 他承认那两条烟是假烟，然后退给我一千三，退给我一千三肯定是不行，因为我在那买了二十多条假烟，之前的我也不计较了，我要把这两条追回来，这两条必须要假一赔十。

对于张先生的要求，市场监管所张所长表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，买到假中华烟的张先生，可以要求利惠鑫超市的经营者邹某，给予他三倍赔偿，至于张先生要求的十倍赔偿，没有法律依据。

由于张先生目前依然在外地，他也委托记者，帮忙打听一下后续的维权问题，一大早记者就来到了城阳区正阳路市场监督管理所了解相关情况。

市场监管局：愿意帮助协商

张所长表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，买到假中华烟的张先生，可以要求利惠鑫超市的经营者邹某，给予他三倍赔偿，至于张先生要求的十倍赔偿，没有法律依据。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

市场监管部门认为，张先生买到假烟的问题，应当由城阳区烟草专卖局负责调查，并帮助张先生调解赔偿问题。但烟草专卖局则认为，张先生的赔偿问题，属于消费维权，理应由市场监管部门负责。

最终，市场监管所方面表示，愿意帮助张先生协商，但由于该起案件的处罚权在烟草局，市场监管部门作为中间方，帮助消费者协商，则必须要当事双方都同意，利惠鑫超市的负责人邹先生，会答应吗？

店家：不协商

卖假烟被查，这位老板倒是一肚子委屈，不但不同意和消费者协商，还出言不逊。

店家：不协商，该赔的赔给他了，怎么还来赔偿，退给他了，都退完了。他给我捅到电视台去了，不捅电视台这事好解决，给你一点赔偿，整个青岛市都知道了。

记者：那他(张先生)之前在这买的到底是真的还是假的？

店家：真的，全是真的，就那一条，可能是最后没有329的，最后从别人那回收的拿出来两条。

记者：回收怎么可能全是假的？

店家：被坑了呗，上次好几个过来送烟的，一下送二十多条。

记者：那是比正常烟便宜吗？

店家：(软中华)500一条回收的。

邹老板说，自己先前卖给张先生的都是真烟，只有最后两条，也就是烟草专卖局最终确定为假烟的那两条，确实是假的，而满保险柜的假烟，也不是自己故意去进货的，而是有人送货上门，如果真是如此，那性质更恶劣了。