“为什么采捕合法养殖的花蛤苗是非法捕捞呢？”近日，福建省云霄县人民检察院办理了一起非法捕捞水产品案。面对养殖户的疑问，检察长带队在基层走访调查，了解乡镇政府、村委会、群众诉求和海洋与渔业等主管部门意见，召开案件公开听证会，广泛听取分析意见和利益诉求。经检委会讨论，云霄县检察院依法作出绝对不起诉决定，同时通过检察建议，促进海洋与渔业执法部门加强与海警部门的沟通联系，形成执法司法共识，共同维护养殖产业发展。

近年来，云霄县检察院深入践行以人民为中心的司法理念，直面人民群众“急难愁盼”，充分发挥“四大检察”职能，扎实办好检察为民实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

为了解决好群众的揪心事，云霄县检察院严格落实“群众信访件件有回复”制度，实行“日清日结，随办随回复”等措施，在收到群众信访之日起7日内作出是否受理、补齐相关材料以及移送有关机关处理等程序性回复。2021年以来，云霄县检察院接到群众来信来访来电109件，对群众的信访件按规定作出程序性答复109次、实体性答复51次，答复率100%。

云霄县检察院充分用好刑事被害人司法救助政策，重点救助受侵害的未成年人和困难户，帮助困难刑事被害人渡过难关，发挥司法救助的最大效用。2021年以来，该院共办理国家司法救助案件8件，发放救助金12.6万元。

为解决群众的不理解、不信服，云霄县检察院妥善处理涉检信访工作，设立法律援助律师值班室，在信访大厅设置律师“绿色通道”，引入第三方律师参与矛盾化解。对重大、疑难、复杂、社会影响大的信访案件，云霄县检察院以公开听证的形式加强释法说理，促进群众打开心结。

为了畅通渠道，云霄县检察院进一步健全完善12309检察服务中心、12345便民服务中心，设置代表委员联络、人民监督员监督，控告、申诉、国家赔偿、司法救助等功能，并开通12309服务热线、移动客户端等服务渠道。

同时，云霄县检察院发挥12309检察服务中心“窗口”服务优势，建立民营企业法律服务“绿色通道”，优先受理、快速办理涉民营企业控告申诉案件，为民营企业日常生产经营活动提供“一站式”法律服务。

（本报记者王莹 通讯员郭丽莹）