一看你就是只卖真烟的好商家，和我一样，但是好商家也免不了质量上的麻烦事，我当初刚开店，你说的这种事情遇到好多次了，你店里如不使用一些有效方法，以后还会不时的发生这样的事.对你来说关键是浪费时间，影响生意，在店里和顾客/烟草/公安的来回折腾喊叫对店面形象也不好.

有时人们抽烟走了嘴，把假当真的有（有个顾客说他一直280一条买的中华可好抽了，我总是默默的拿出一根真中华来说这是我在火车站180一条买的你尝尝 ），还有把真当假的也有.在一定几率下这些都是正常情况.有的人是确实平时挺好，某天刚好有点咳嗽感冒，拿出和平时一样的烟来给他抽，他抽起来却和平时味道不一样，这就把真烟当假烟了.还有一种人就是买了之后后悔不想要了，故意找你来退，你不退他就咋呼你，这种人最可恨，抽不起还爱装x.

你可以套用我的现行办法：

1:制作统一标识，百度一下易碎不干胶贴纸.内容要写你的电话 专卖证号 店名 地址 1.8x1.8cm圆形标即可.一定要高级易碎的，这样沾上去就扣不下来，防止他人撕下来掉包.找不到哪里卖你可以私信我.我有合作商.我家烟酒连锁店，我在他那里做了几十万个了，我拿比你拿便宜，还有现成模版.

2:对于那些买烟没离柜的顾客，尤其是他们主动询问烟的质量问题（这种人更有可能离柜后在回来找你）你就直接告诉他你的货有专用防伪，最好指给他看上面的信息.这样一是广告作用，二是告诉顾客你出了门就别回来了，觉得假直接去烟草，觉得有毒直接去公安，找我没用我的信息在烟盒上面呢.一般这种方式首先把那些故意找事的人都提前压制了.他看到你的标示就一定不想着退了，甚至都不会询问你烟的质量问题，因为显然如果你卖假烟，就不会贴自己信息在烟盒上面.

3烟的种类多了 ，虽然标示成本便宜，但是并不需要所有烟都贴，你可以只贴15元以上的，因为这个价位的烟比较敏感（市场假货多在15元以上），尤其像中华玉溪 ...高端烟.

总之花小钱办大事，该花的一定要花，除非你不准备长干这行.