宴席酒水服务合同

肖女士称，当时客户是在现场喝了多少，就买了多少单，当时现场是没有任何问题的。事情过了10天左右，客户才拿酒过来说是假酒，他们就出示了酒的出货单记录，证明是真酒，客户如果认为是假酒，可以去鉴定。

客户当时交了1000元定金后，签订了酒水服务合同，公司把酒送到婚礼现场，上桌之前会跟客户确认物品和数量对不对，没有问题才上桌，婚宴上专门配备有酒水管家，全程有工作人员跟踪服务，也要保证回收回来的酒要是自己的酒，在这期间，不可能去调包酒水，当天开15桌，只喝了12瓶，客人喝的酒，可以保证是公司提供的。

关于散酒问题，因为公司是做婚宴的，客户会有用不完的酒会退回，再出售时，会有自己公司的标记假中华烟，如果客户有要求，公司还会当着客户的面再作标记。如果客户要求抄码就抄码，另外，公司有自己的标记，有海和的印章，是隐形记号，只要用紫光灯照，就会显现出来。她让客户照照看，到底酒的包装上有没有公司的标记，客户至今没有回复。协商时她看到了两瓶酒，但因为手头没有紫光灯，没法照。至于酒瓶回收，如果客人不同意，公司也不会强求。

极目新闻记者发现，肖女士此前接受当地媒体采访时表示，散酒的包装上没有做标记。对此，肖女士又称，她没有做记号，确实不是她做的记号，并不代表员工没有做。虽然她不会怀疑客户对酒做手脚，但是剩下的几瓶酒是经过其他酒店上过桌的，过了手的东西不好说。另外，客户认定有问题的酒，只是拿到一些没有鉴定资质的烟酒回收店看了看，并没有经过权威的鉴定机构认定。

“这么多年来，我们服务了那么多的新人，到目前为止，没有一个新人来找过我。”肖女士说，这事对她影响太大了，公司的合作商主要是婚庆公司和酒店，目前所有的合作都停掉了，陆陆续续也接到了许多客户的退单，“这个不实投诉，对我的损失和影响不可估量，我去找谁呢？”

既然公司觉得酒没问题，之前为何又同意赔偿呢？对此，肖女士称，一开始她并没有谈赔钱的事，因为客人现在来找她了，肯定还是觉得她们服务不到位，出于解决问题的想法，她提出4瓶酒，双方各认一半，再就是以后的宝宝宴，她可以为顾客提供500元左右档次的酒水，“喝多少算多少。”

市场监督部门介入将做鉴定

对于上述肖女士的说法，新郎李先生向极目新闻记者反驳道：“一会儿说自家的散装酒没做标记，一会儿又说做了标记，自己既然看到两瓶酒了，用紫光灯验证一下有没有标记很难吗，分明就是没有标记。”

李先生说，肖女士无法提供单瓶五粮液的出货凭证，所出示的供货单也不能与单瓶凭证匹配，因此他不认可。关于鉴定的事，他之前走了一些弯路，以为是要把酒瓶破坏掉后才能鉴定，后来了解到并不需要。5日上午，他们已向辖区雨花区市场监督管理局左家塘市场监督管理所投诉，该所已经受理，下一步会按照程序做鉴定。

对于肖女士称酒过了手，即使鉴定为假酒，也不能说明就是他们公司货物的说法。李先生表示，他不可能在自己婚礼这么重要的场合搞调包酒水的事，发现假酒也是出于偶然，目前虽然拿不出供货商提供了假酒的确凿证据，但作为供货方，无法提供真酒的证据，相信公道自在人心。

梦臻婚礼公司

“为这事，最近我们已经组织双方协商五六次了，刚才还和客户通了二三个小时的电话。”6日下午，梦臻婚礼公司的相关负责人回复极目新闻记者称，为了方便顾客“一条龙服务”，他们推荐了合作公司的酒水，因为疫情，房租压力大，他们与天下海和商贸公司虽然合租了办公场地，但并不参与酒的经营和对接工作，只是作一个推荐，既然目前出现纠纷，公司当然也有推荐的连带责任，终止合作后，他们也没有逃避责任，一直都在协调，曾愿意出2000元凑2万元赔偿，但客户没有同意。

“合作了一年多，以前从来没有出现过这种纠纷。”上述负责人表示，目前双方仍在协商中，要到下周一再看具体什么情况。

梦臻婚礼公司与天下海和商贸公司终止合作

左家塘市场监督管理所相关工作人员告诉极目新闻记者，5日上午他们到湖南天下海和商贸有限公司登记的办公地点，没有找到这家公司。如果公司变更了地址没有备案，将会被纳入异常经营目录。因为该公司目前办公地点属于另一个区，该所已上报到长沙市市场监督管理局，由目前公司所在辖区市场监管部门介入调查，届时还是需要请五粮液厂家进行专业鉴定后，再作下一步处理。

业内人士：最好将烟酒编号写到发票上

日常生活中，消费者遇到假烟假酒维权难的投诉，并不少见。消费者买到假烟假酒后，维权到底难在哪里？为此，极目新闻记者专门请教了武汉市酒类专卖管理局的业内人士。

首先，虽然向酒类专卖管理局防伪鉴定中心申请酒类鉴定是免费的，但必须符合几个条件：一是酒未开封，二是要有发票，三是酒瓶上的编号一定要在发票上注明。

单就第三条，如果发票上没有注明酒的编号，防伪鉴定中心按照规定不予受理，因为不能排除酒被调包的可能。作为执法部门，既要保护消费者权益，也要保护合法商家。

上述专业人士还举例说明，有消费者购买了一瓶五粮液，经鉴定为假酒。发票虽然是真的，但就是因为没有注明酒的编号，店主一口否认这瓶酒是他店内出售的。至于在烟酒上做什么记号，并不能作为消费者维权的合法证据。

执法人员还提醒假中华烟，购买烟酒尽量到大型超市，在中小超市和副食店消费时，关键一点，就是要求商家把烟酒的编号写在发票上，之后在发票上加盖商家真实有效的公章。商家若不愿意，可能就有猫腻。