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红梅烟穿中华“马甲” 进了免税商场

时间:2022-10-27 07:14来源:香烟网 作者:佚名 点击:
中国吸烟网讯:免税商场买来的中华烟中竟然有红梅烟?昨天下午,南山烟草专卖局专卖科的罗队长接受记者采访时表示,5月30日他确实在现场京基百纳免税商场的12条库存软盒中华烟中,查到1条假烟,里面都是红梅香烟,他表示这绝不可能是烟厂搞错了。他肯定是跳到黄河都洗不清了,而且免税商场买到假烟这种事,也会不了了之!

中国吸烟网讯:免税商场买来的中华烟中竟然有红梅烟?若不是亲身经历,秦先生也不敢相信这是真的。但这的确就是真的。接到市民投诉后,记者昨日特意来到被投诉的免税商场百纳店,并和南山烟草专卖局相关人员进行了核实。经了解,投诉人秦先生确实在这家深圳享有盛誉的卖场买到过假中华。这是怎么回事呢?

10条中华烟

4条是假的

5月29日,秦先生在其老板的委托下,在位于京基百纳的免税商场烟酒滋补品专卖店买了10条软盒中华送给客户。当客户30日中午在打高尔夫球现场拆开包装时,却发现里面的中华烟都是红梅烟,他们当场把10条烟都打开,发现10条烟里有4条装着红梅烟。“当时我老板也在现场,大家都好尴尬,这烟是我买的,我感觉自己跳到黄河都洗不清了!”

当秦先生下午3时匆匆赶往免税商场百纳店时,店员还不承认他手里提着的那4条假烟,认为假烟有可能是被秦先生自己调换了,“他们说即使我手上有购物票据,这东西拿出去就不能承认是在店里购买的,因为到处都有人卖烟。我当时急了,打了好多个部门的电话,都没有人回应我,只是登记下,我想我这次跳到黄河都洗不清了,但我没有离开柜台,我想我买了10条烟里面就有4条是假的,那这个柜台里如果还有这种烟,肯定还有假的,所以我那天下午4时多直接报警了,警察来了第一次解决不了问题,我又打了第二次报警电话。”

现场拆库存终于拆到假货

秦先生说,幸亏他打了第二次电话。这次警察带来了南山烟草专卖局的人过来,让他看到了澄清自己的希望。

但是现场的查验过程差点又让他傻眼了,12条库存软盒中华烟的外包装,经执法人员初步判断,都是真的。“我当时真的又急了,本来以为来了一个救星,觉得有可能能查到,给我个结果,我当时很坚持让他们打开包装来查,当时免税店的刘店长都在,她们不肯让拆包装,说是拆了就卖不了,我当时拍板,如果拆了是真的,我都买走,她们才肯让拆,结果当场就拆了一条假烟!”秦先生说,如果不是他那么坚持,如果不是抱着赌一把的心态,他有可能到现在都要不到一个结果!

12条库存的假烟中,其中1条里面也是红梅烟!这个拆包装查库存的结果洗清了秦先生的冤,却给他带来更大的疑惑,“我在这里买了3年的烟,这是我一直都很相信的店,现在查出来这个结果,让我对商品都没啥信心了,我希望免税商场能给我个说法!”

秦先生说,免税商场到现在都没有给他一个具体的说法,让他心里很纠结。他认为老百姓维权很难,对于赔偿结果,他希望按照整单赔偿,但商场方面只愿意赔偿那4条假烟的“假一赔十”。

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免税商场:

怀疑出了内鬼

昨天下午,记者跟秦先生到免税商场了解情况。一刘姓店长表示,秦先生确实于5月29日在他们那里买过10条软盒中华烟,当他30日出现说买到假烟时,他们都很不相信店里有假烟,但现场拆包装时出现的那条假烟,让他们都觉得害怕。“这是从来都没有过的事,我们自己也很不敢相信,我们公司已经进行调查,这些烟都是从烟草公司进货的,我们怀疑肯定被人掉包了,我怀疑是被来买烟的人掉包了,否则就是烟草公司有问题。

如果我们知道是假烟,我们肯定不让现场拆包装,我们公司正在调查这个事。”她表示,他们只负责销售,具体赔偿和协商问题是他们负责人在跟踪。秦先生则怀疑假烟是有渠道进去的,“如果不是我那天从下午3时一直守到晚上11时,库存的假烟随时都有可能被调换了,我希望相关部门查查这个事!”

昨天下午,免税商场法人代表张兆彬给记者打来电话表示,秦先生已和他协商了两次,但一直没有结果,他认为只能赔偿那4条假烟的“假一赔十”,但秦先生认为应该赔偿购买总额即10条烟的“假一赔十”。“我咨询过律师了,只有食品才是假一赔十,香烟在其它地方法院最多判赔2倍。

免税商场是经营26年的有口碑的店,现在出现这个问题简直是奇耻大辱,那天发现问题后包括福田上海宾馆店,店,所有商品我都请专家查一遍,都没有发现类似货品,我怀疑是内外勾结,就想来砸我的牌子!另外秦先生对这事不依不饶的,我觉得他也有问题!”

是否在进货环节被人掉包?张先生表示他还在继续调查,他也很想请警方一起调查此事。“我们一般从烟草 公司进货到总店,再由总店发货到分店。”

南山烟草专卖局执法人员:

已让商店整改

昨天下午,南山烟草专卖局专卖科的罗队长接受记者采访时表示,5月30日他确实在现场京基百纳免税商场的12条库存软盒中华烟中酒店买中华烟,查到1条假烟,里面都是红梅香烟,他表示这绝不可能是烟厂搞错了。“中华烟的烟厂在上海,红梅烟的烟厂在云南,不可能是烟厂搞错了,免税商场已经给我们答复了,说是被人掉包,我们已经责令他们整改,在管理上要加强,当天店里的所有东西我们也都检查了一遍!”

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秦先生说,免税商场到现在都没有给他一个具体的说法,让他心里很纠结。他认为老百姓维权很难,对于赔偿结果,他希望按照整单赔偿,但商场方面只愿意赔偿那4条假烟的“假一赔十”。

提醒

如何赔付

比较妥当

秦先生一次性购买10条香烟,一条软盒中华烟是700元,10条就是7000元,如果按照一单买的假货来赔偿,商场假一赔十的承诺就要赔70000元。但商场认为10条烟只有4条是假货,赔偿4条烟的“假一赔十”合情合理。为此记者咨询了律师,广东华商律师事务所的郭少群律师表示,如果商场有假一赔十的承诺,商场就要做到,一般商品根据《消费者权益法》规定,都是只有双倍赔偿。如果10条香烟中有4条假烟,按照4条来赔偿比较合理,“虽然都处于一个购买清单,可以先撤销这个清单再作赔付,事实上不是10条都是假货,只有4条烟是假的”。

记者手记

这仅仅是

赔偿问题吗?

截至记者发稿前酒店买中华烟,双方都表示要请警方立案调查此事,或者就此事进行调解。秦先生说,如果不是他坚持让执法人员拆开库存的那12条中华烟的包装,如果他还不是那么幸运,如果里面恰好一条假烟都没有,那么他维权之路该有多难呀!他肯定是跳到黄河都洗不清了,而且免税商场买到假烟这种事,也会不了了之!! “这仅仅是赔偿问题么,他们觉得我不依不饶,还觉得我是在敲诈,我正规正当维权都这么难!我在这里买了3年的东西,以后如何让我们继续信赖这个品牌呢?我希望调查个水落石出!这不仅仅是赔偿的问题!”秦先生说。

这是秦先生面对假冒伪劣产品的态度,消费者面对商场的质疑,不管赔偿结果如何,我都会认为他胜利了,他在那天给了很多消费者很好的示范,他从当天下午3时一直守到当晚11时,饭都没有去吃过,他用自己的果断,勇敢以及智慧,为自己“洗白”了,也似乎抵近了事情的真相。

除了警察,相关部门对应急事件的处理能否及时些呢?发现问题存在后,怎么样根据现有的线索查个水落石出,给公众一个满意的说法呢?这是秦先生作为消费者提出的另一个问题,也是记者所关注的问题。

(责任编辑:admin)
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