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云霄香烟微信群 注重顾客管理 做好店铺经营必答题

时间:2022-12-04 18:13来源:网络整理 作者:佚名 点击:
那么对于我们的零售客户来说,顾客管理就是日常经营中的必答题,无论是大超市,还是小商店,顾客就是店铺经营的原动力,所以做好顾客管理可是非常重要的事。利用微信群,发起顾客“留言板”,了解顾客对店铺经营及产品的意见建议,或在日常与顾客的交流中,获取当下流行的产品信息。

在现今的社会中,大到明星对粉丝群的维护、直播主播对粉丝群的重视,小到我们工作上与家人、朋友、同事的相处,关系管理,已经成为生活中的一道必答题。那么对于我们的零售客户来说,顾客管理就是日常经营中的必答题,无论是大超市,还是小商店,顾客就是店铺经营的原动力,所以做好顾客管理可是非常重要的事。但是,还有很多零售客户还没形成这种关系意识,忽视了这个方面,也有部分零售客户有这种关系意识,却对怎么开展顾客管理充满疑惑。接下来,就介绍简单的三招,轻松解决如何进行顾客管理的疑惑。

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首先用数据管理顾客,最简单方便的方法就是使用我们的e福通。平时在顾客来消费的时候,可以通过一些引导的手段促进顾客加入会员系统,比如加会员送纸巾啊,会员积分可兑换礼品之类的。顾客加入会员系统后,就能通过后台数据,查询这个顾客购买常常购买哪些产品,购买的价位是低档中档还是高档。比如新引入了一款卷烟,不知道该推荐给谁的时候,就能打开系统,查询购买新引入卷烟同价类的消费者有哪些,购买品牌比较多样化的顾客有哪些,这些顾客就是可以选择的重点推荐的对象!有了这些消费数据,也能针对性的进行合理卷烟品类的库存管理,减少滞销规格的出现。

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其次要善于利用微信群。微信是一个能帮助经营时聚拢人气的好工具,最重要的一点是要建立一个自己店铺的微信群,大家可以在收款码的旁边放置微信群的二维码,顾客付款的时候就引导他们加入店铺的微信群。接着就要做好微信群的管理。比如,可以在中午十二点还有晚上八点这些流量最高的黄金时间,在群里发一些热点新闻啊,随机红包等,保证群的活跃度;可以经常在群里发布一些促销活动、发布“朋友圈好物分享购”信息、发起“拼团团购”等方式,刺激消费者购买欲望。简单来说就是在微信多刷存在感,当顾客需要买东西的时候云霄香烟微信群,自然就会来店里。除此之外,还可以通过一些送货上门的增值服务来,提高客户对咱们店的依赖度。

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最后是做好后续跟踪服务。想要留住顾客,就要懂得抓住顾客的心。利用微信群,发起顾客“留言板”,了解顾客对店铺经营及产品的意见建议,或在日常与顾客的交流中,获取当下流行的产品信息。通过顾客反馈的信息,针对性地调整经营方式、跟进商品补货云霄香烟微信群,将“被动式”的销售转化为“互动式”的交流,积累好口碑,顾客自然就会被吸引过来。

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顾客管理体现在经营中的方方面面面体现出来,但只要抓住这三个重点,运用好系统,注重好沟通,提供好服务,做到这“三好”,还会怕生意做不好吗?

(责任编辑:admin)
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