烟草零售终端管理系统概述烟草零售终端管理系统是基于国家烟草局提出的实现“三个满意”、建立“工商战略联盟”、“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”等工作方针，通过移动通信技术、无线POS技术、数据接口等技术及时采集零售客户的卷烟需求信息及进销存信息，并根据进销存信息向其主动配给卷烟的综合烟草零售平台。烟草零售终端管理系统，能够为卷烟专卖户提供卷烟销售、在线订货、网上化趋势。二系统开发背景在我国现有的烟草专卖体制下，烟草商业企业是承担卷烟从生产企业向零售终端传递的唯一流通企业。与其它流通企业的不同在于，目前它主要承担卷烟这如何抵御和缓解这种危机？对于商品流通企业来说，核心竞争力就是目前掌握的庞大零售终端网络。面对数目庞大的零售终端，有效地巩固和服务单单依靠控制。建立以客户需求为导向的运行机制和工作模式，必须把客户置于中心位置，术来解决。国家烟草专卖局局长姜成康在2007年全国烟草网建会议上提出：“切实加户经营信息、库存信息的采集、分析和使用，不断提高经营水平。”三系统结构利用自主研发的多媒体终端作为平台的信息采集终端，通过有线或无线网络接入前置机，透过终端管理服务器，与烟草零售管理平台连接成为一个有机的整体，形成一个集烟草零售、终端进销存管理与零售数据分析于一体的综合的烟草零售平台。

系统包括无线多媒体终端、GPRS专用网络、APN专用通道、终端管理服务银联慕锐网络系统功能终端业务软件功能零需报表订单下栽订单管理会员卡注销信息管理视频管理库存下载•订单管理一一零售网点可通过本功能向烟草局订货，免去了常规人工电话订货的烦恼。•到货管理一一物流送货后确认到货并做满意度调查，确认后增加库存。•零售管理支持按包、按条多种销售方式。•会员管理一一用于积分以及会员优惠吸引长期客户和客户关怀和兑换礼•库存管理一一使零售人员随时查看卷烟库存情况，并且按预设时间五天为半天或一天自动定时上报库存。•信息管理一一烟草公司可以通过该功能向所有零售终端发布文字、图片通知，并接收反馈。•视频管理一一将卷烟信息、新品及新的政策等视频发布到终端并播放广订单上传会员管理零售管理平台•系统管理为不同职位的使用者提供相应的使用权限。。•终端管理一一建立终端与烟草零售点的联系。监控终端使用状况，向终网上配货——网上配货指烟草商业企业通过信息网络方式掌握零售客户库存，向零售客户主动配给卷烟的方式。网上订货——网上订货是指零售客户通过信息网络向烟草商业企业提出卷烟需求订单的订货方式。客户经理管理——客户经理是烟草公司连接企业与客户的桥梁与纽带香烟一手货源，客户服务活动的主力军，对客户资源的开发和利用，客户价值的认识和挖掘，发挥着举足轻重的作用。

主要工作内容有：零售客户分类、信息客户库存与销售查询——支持以客户或烟草维度查询零售户的库存及销售情况，及零售户采购的情况。批发价，专卖政策、法规宣传等，文本形式；查看烟草公司最新的广告，包括文字、图片。统计分析——对进销存相关数据进行专业的统计与分析。为企业管理者的商业决策提供强有力的依据。数据分析和决策支持•数据分析和决策支持一一业务员和领导决策层能够快速了解自己关心的数据信息。社会库存和需求预测分析——为”按客户订单组织货源”工作的开展，提供了决策依据。品牌结构与消费趋势分析——通过对零售户销售情况的综合分析，再配合依托会员卡建立的第一手消费者的消费信息，可以从中分析品牌培育零售价格波动分析——从特殊的视角审视市场情况，为企业制定长期市场战略和网建工作规划，提供决策依据。紧扣烟草商业零售业务特征。针对烟草专卖专供、零售店众多的特点，快速提升信息化管理水平，使烟草商业流通变得高效快捷。完善的烟草零售管理平台功能。为卷烟专卖户提供卷烟销售、在线订货、网上配货、库存管理、信息发布、视频广告、问卷调查等多种功能使用方便香烟一手货源，易于推广。零售终端体积小，功能全，便于安装维护，性价比高具有行业特色的数据分析。通过及时掌握零售店的销售库存信息为烟草企业生产配送提供可靠的决策支持。结束语烟草零售终端管理系统是烟草营销管理工作的一种创新尝试，提升了烟草零售信息的收集效率，实现了烟草供应链的信息化整合，在珠海烟草局运行以来，