拨打12313举报投诉专线电话，漳州烟草将及时组织人员前往现场核查。

Q7

群众若想开“无人超市”，以顾客自己拿东西、自己通过支付宝或微信结算的方式。这样的店是否可以申请办证卖烟？

根据相关规定，公民、法人或者其他组织不得利用自动售货机销售烟草制品。“无人超市”从自主选购、自主结算的属性考量，其本质属于自动售货机类型，同时，根据相关规定，国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育，禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟，劝阻青少年吸烟，禁止中小学生吸烟。“无人超市”因其无人属性，无法有效劝阻青少年吸烟，并禁止中小学生选购卷烟。综上所述，“无人超市”不能申领卷烟零售许可证进行卷烟销售。

Q8

经营电子烟是否需要办理烟草专卖许可证？目前有哪些新规？

电子烟，也称电子烟产品，包括烟弹、烟具极易烟弹与烟具组合销售的产品。2021年11月10日，国务院决定修改《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》，明确“电子烟等新型烟草制品参照本条例卷烟的有关规定执行”，赋予烟草专卖行政主管部门对电子烟进行监督管理的职权。2022年3月11日香烟货源，国家烟草专卖局公布《电子烟管理办法》，规定了从事电子烟零售业务，应当依法向烟草专卖行政主管部门申请领取烟草专卖零售许可证。

Q9

办理电子烟许可证要符合什么条件？

根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第九条之规定，办理《烟草专卖零售许可证》应当具备下列条件：（一）有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；（二）有与住所相独立的固定经营场所；（三）符合当地烟草零售点合理布局的要求；（四）国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

Q10

烟草公司对弱势群体客户有哪些帮扶措施？

漳州烟草从多方面建立健全扶持弱势群体客户政策和制度，切实为弱势群体客户提供便利。

采取的措施：

1.专卖管理方面在合理供货、许可服务、法律咨询、日常管理等方面给予弱势群体尽可能的帮助和支持。

2.卷烟销售方面为弱势群体客户提供适销货源、终端资源、服务资源的倾斜，同时提供专项培训及资金周转方面的咨询联络服务。

3.物流配送方面为弱势群体客户提供送货入库服务和便捷付款服务。

4.具体的服务细则及需求可向弱势群体客户相对应的专管员、客户经理及送货员了解和申报。

Q11

烟草公司认定弱势群体客户的标准是什么？

漳州烟草认定弱势群体客户的标准是全省统一的。符合以下三条其中一条的即可认定为弱势群体客户：

一、符合当地政府救济条件的低保户（城市低保条件家庭月人均收入低于本市城镇居民最低生活保障标准的城市居民，农村低保标准按低于当地上年度农村人均纯收入的60％实施），并有政府部门颁发的有关证明的。

二、卷烟零售客户或其家庭主要成员身患残疾，并且卷烟零售收入是其家庭主要收入来源的。

三、少数临时遭遇灾祸等生活贫困或存在较大生活困难的卷烟零售客户或其他不在政府救济条件范围内但确实存在困难需要帮扶的。

Q12

安装E福通可为零售客户提供哪些便利?

“E福通”双屏机是烟草商业系统推出的新零售业务香烟货源，具有全商品扫码、库存管理、经营台账、会员管理、扫码支付等功能，该业务的推广有利于零售客户更好地了解店铺的经营情况以及盈利情况。E福通数量有限，目前安装资格只面向经营能力强、配合扫码的零售客户开放，该项业务与银行合作，还需通过银行方面的审批。今年的e福通安装额度已满，有兴趣的零售客户可联系客户经理详细咨询并进行登记，今后若有新增的推广计划，我们将优选符合条件的零售客户进行安装。

Q13

因为疫情的因素，卷烟交接环节有哪些变动？

近年来，由于新冠疫情的影响，给零售户的卷烟销售及烟草物流的卷烟配送造成一定困难。为保障双方人员健康安全，漳州烟草采用“无接触”式卷烟配送模式，并根据疫情防控的要求进行适时调整。

“无接触”式卷烟配送模式作业规程：按照“到店不入户”的方式，选择通风空旷的户外场地与零售客户分别进行卷烟交接。零售客户应配合送货员进行卷烟清单验货，并由送货员采用手机拍照的无接触电子签收方式进行到货确认，拍照时收货人、卷烟和客户店面或店堂背景需同时入镜，如有广告促销品的应与卷烟一并拍照。交接过程送货员应与零售客户始终保持2米以上距离，交接过程双方均需佩戴口罩。

下期上线单位

漳州海关

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采写 | 林青青

编辑 |杨晓岚