说到李佳琦,熟悉直播带货的人大多数都知道,当之无愧的口红一哥,创造过吉尼斯纪录,能跟马云抗衡的人,一个个成就点让他多次成为网络热点。不管他在直播中买什么,都是几秒钟就被抢光。 在淘宝直播中,李佳琦有一千多万粉丝,抖音的粉丝有三千多万。 是什么原因让他的直播连续这么火热?又是什么原因让他卖的东西都很火呢? 除了他自身的努力、站对风口等原因,还有一个重要的原因要说一下,那就是他的团队在私域流量中的运营。平台流量和私域流量,就好比苍茫大海和私家鱼塘。 淘宝直播中的粉丝、流量就是公域流量,无法直接触达用户,只能被动等待用户到来。而他基于微信生态搭建的社群就是私域流量,能够自主运营且直接触达用户。 一、李佳琦的个人流量池是如何构成的 我们不难发现,李佳琦的个人流量池是由几个部分组成: 微信群+个人号+微信公众号 二、私域流量规模 1. 微信群 李佳琦的微信群数百个,如果一个群大约420人,那微信群总共的人数大约在10万人左右。 2. 个人号 庞大的社群,是由非常多的助理在运营的。每一个运营社群的人,可以看作是一个个人号。根据微信规则可以计算得出,这种个人号至少有15个,每个号可以加4000个好友,那么这些运营者积累的用户数量多达五万人。 3. 微信公众号 目前李佳琦共有2个微信公众号,分别是:“李佳琦Austin粉丝福利社”和“口红一哥李佳琦”。 三、为什么要运营个人流量池 做过运营的人应该都很清楚,社群的运营管理的工作量是很大的,那十万级规模的超大型社群,那就更大了。 那李佳琦团队花费这么大的时间和精力来运营个人流量池,到底是为了什么呢? 1. 粉丝情感经营 李佳琦每年开播场数300+,每场卖的都是非常火爆的产品,至少一场都是几十款,如此庞大的销售量,那就免不了会出现较多的售后问题。 如果出现的售后问题不能处理好,那对他个人的名誉必然有影响,很可能还会出现一些非常严重的后果(当然这是最坏的情况,但是绝不是不可能发生的)。 而微信社群,就是粉丝用户解决问题最好的途径(用户到直播间去申诉是最坏的场景了)。佳琦每个助理在群里充当了他的角色。他们非常认真负责的处理用户的各种投诉,就是在提升李佳琦的个人形象,让用户感觉到李佳琦并不是一味让别人买买买的吸血鬼,而是非常在意、关心大家的。 李佳琦个人号的朋友圈(就是李佳琦助理的微信号),内容都是细心打造的,这又是提升李佳琦形象的一个途径,相当于是告诉大家云霄香烟微信群,李佳琦就是用户身边的一个普普通通的人,而不是网络上一个遥不可及的主播云霄香烟微信群,这对拉近与用户的距离有非常好的效果。 2. 打造宠粉福利 李佳琦直播推荐的产品为什么那么多人买?是因为物美价廉。 李佳琦可以卖到非常低的价格,原因就是他卖的非常多。 因为粉丝量非常大,李佳琦的就有很好的资本去招商,因此李佳琦对待粉丝是相当的好! 除了不断的在直播过程中抽奖给粉丝送福利以外,还可以很常见的看到他利用微信群、公众号给粉丝发福利。有些没有抢到喜欢的产品的粉丝,经常都可以在李佳琦的私域流量池意外收到惊喜。每天还会有签到打卡活动换取积分活动,而积分可以抽奖,这些操作都是很常见的。 于运营者而言,这些操作都是促销手段,可以提高用户粘度。于粉丝而言,这无异于是李佳琦的宠粉福利。 3. 精细化运营 一场直播,从头到尾时间很长,很多人都没那么多时间观看整场直播的,用户想要买到心仪的产品,进入直播间的时间段就尤为重要了。 李佳琦团队对这个问题也是处理很好的,他们把当天要推荐的产品排好顺序,在公众号和微信群提前公布出来,粉丝可以掌握好时间去直播间抢购。 有些用户可能会忘了怎么进入直播间,李佳琦的助理基本上每次都会在直播开始后,推送连接到微信群。 4. 养鱼模式 大家肯定都有过这样的经历。在实体店买东西时,店员可能会给你推荐会员卡、套餐之类的。但是这样的效果真的是越来越差了,因为这种“杀猪”模式过时了,“猪仔”们经历多了,都学聪明了。 目前高端点的模式是什么?是“养鱼”模式。用户对于商家来说,不再是“要么购买,要么滚蛋!”那么简单粗暴了。更多的是商家和用户交朋友,在一起拉个群,聊聊天说说话,慢慢沉淀下来,感情到位了,用户觉得你也是真的有点东西的,有诚意的,那么后面的事都好说。 对于个人流量池来说,这种“养鱼”模式就是非常好的运营方式。 长路漫漫其修远兮,社群的运营是一个长远的事,大家要不急不躁,稳扎稳打,让用户感受到有价值的东西,方可持续发展! (责任编辑:admin) |